1. Оператор персональных данных
Ответственным за обработку данных на этом сайте является:
elberry
Владелец: Paul Walter
Oberbeckerstr. 3
44329 Dortmund
Германия
Телефон: +49 231 22 38 57 30
Электронная почта: info@elberry.de
2. Общая информация об обработке данных
Защита ваших личных данных важна для нас. Мы обрабатываем персональные данные исключительно в рамках применимых правовых положений, в частности Общего регламента защиты данных (GDPR) и других применимых положений о защите данных.
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
3. Доступ к лог-файлам сайта/сервера.
Когда вы заходите на этот веб-сайт, хостинг-провайдер или веб-сервер автоматически собирает информацию и сохраняет ее в так называемых файлах журнала сервера. Это относится, в частности, к:
- IP-адрес
- Дата и время доступа
- доступ к странице/файлу
- URL-адрес реферера
- Используемый браузер и версия браузера
- используемая операционная система
- Имя хоста компьютера, осуществляющего доступ
Обработка осуществляется для обеспечения бесперебойной работы сайта, обеспечения безопасности системы и технического администрирования.
Правовой основой является статья 6, пункт 1, буква f GDPR. Наш законный интерес заключается в безопасном и технически безошибочном предоставлении нашего веб-сайта.
4. Файлы cookie и технически необходимые функции
Наш веб-сайт использует файлы cookie для основных функций магазина и сеанса. К ним относятся, в частности:
- Сеансовые файлы cookie
- Файлы cookie для назначения корзины покупок
- Файлы cookie для поддержания статуса входа в систему
Эти файлы cookie необходимы для обеспечения работы веб-сайта и его основных функций, в частности, корзины покупок и безопасности сеанса. Файлы cookie для входа используются при использовании административной области.
Правовым основанием для технически необходимых файлов cookie является § 25 абз. 2 TDDDG. Последующая обработка персональных данных осуществляется на основании ст. 6 п. 1 подп. f GDPR или, если это необходимо для исполнения договора, ст. 6 п. 1 подп. b GDPR.
Внешние платежные услуги загружаются только после того, как на этапе оплаты был выбран соответствующий поставщик. Могут быть обработаны дополнительные технические данные и использованы технологии хранения. Информацию о платежных провайдерах можно найти в разделе 9.
Когда вы выбираете язык, мы сохраняем ваш выбор в cookie «elberry_language» на срок до 365 дней. Этот файл содержит только код языка de, en, ru, tr или pl и используется исключительно для выбранного языка. Вы можете в любое время изменить выбор с помощью переключателя языка или удалить cookie в браузере. Сохранение обеспечивает настройку языка, которую вы явно запросили, и осуществляется на основании § 25 абз. 2 п. 2 TDDDG. В той мере, в какой при этом обрабатываются персональные данные, правовым основанием является ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; наш законный интерес заключается в предоставлении выбранного вами языка.
5. Заказы без учетной записи клиента
Заказы возможны в качестве гостя без учетной записи клиента. Регистрация учетной записи клиента в настоящее время не предлагается. Данные и цели, обрабатываемые для заказов и запросов, описаны в следующих разделах.
6. Обработка заказов и контрактов
Если вы делаете заказ в нашем интернет-магазине, мы обрабатываем персональные данные, необходимые для оформления договора. К ним относятся, в частности:
- Имя
- Адрес выставления счета и доставки
- Адрес электронной почты
- Номер телефона, если он указан или требуется.
- Детали заказа
- Информация об оплате
- Если применимо, информация по сборке, установке, техническому обслуживанию или запросы на консультацию.
Обработка осуществляется с целью исполнения договора, доставки, выставления счетов, обслуживания клиентов и, при необходимости, планирования встреч для оказания услуг.
Правовой основой является статья 6, пункт 1, буква b GDPR.
7. Контактная форма и контакты
В форме консультации мы обрабатываем ваше имя и адрес электронной почты, а также номер телефона и сообщение, если вы указываете их добровольно. В форме отказа от договора мы дополнительно обрабатываем номер заказа или другие сведения о договоре и указанные товары либо весь заказ. Обязательные поля обозначены в соответствующей форме; без этих сведений мы не сможем определить и обработать обращение через эту форму. Вы по-прежнему можете связаться с нами напрямую по электронной почте или телефону.
Обработка осуществляется исключительно для обработки вашего запроса и в случае возникновения дополнительных вопросов.
Правовым основанием является ст. 6 п. 1 подп. b GDPR, если ваш запрос касается заключения или исполнения договора; для иных запросов — ст. 6 п. 1 подп. f GDPR.
Для иных обращений наш законный интерес заключается в надлежащем рассмотрении вашего запроса и ответе на ваши вопросы. Для защиты форм от злоупотреблений мы также используем ограниченные по сроку действия счётчики, полученные с помощью секретного ключа, для ограничения числа запросов. Правовое основание — ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; наш законный интерес — безопасность и доступность функций связи.
8. Обслуживание клиентов и общение
Наша служба поддержки клиентов осуществляется непосредственно компанией elberry, и с ней можно связаться по телефону или электронной почте. Если вы свяжетесь с нами по телефону или электронной почте, мы обработаем предоставленные вами данные, чтобы обработать ваш запрос, обеспечить обслуживание клиентов и, при необходимости, инициировать или реализовать контракт.
Правовым основанием является ст. 6 п. 1 подп. b GDPR или ст. 6 п. 1 подп. f GDPR.
9. Обработка платежей
В зависимости от выбранного и предложенного в процессе заказа способа оплаты данные передаются соответствующему поставщику платежных услуг. Сюда может входить имя, контактная и платежная информация, адрес доставки, сумма заказа, идентификаторы заказов и транзакций, а также техническая информация. Обработка служит для обработки платежей и предотвращения мошенничества. Передача, необходимая для обработки контракта, осуществляется на основании статьи 6, абзаца 1, буква b GDPR.
PayPal
Платежи через PayPal обрабатывает PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Люксембург. PayPal обрабатывает данные, необходимые для оплаты, и определяет способы оплаты, предлагаемые в аккаунте PayPal. Дополнительная информация: Политика конфиденциальности PayPal.
Платежи картой через WooPayments
Если оплата картой предлагается через WooPayments, обработка осуществляется через WooPayments с интеграцией Automattic и платежного партнера Stripe. Дополнительная информация об обработке данных, получателях и возможной международной передаче данных: Политика конфиденциальности Automattic и Политика конфиденциальности Stripe.
Предоплата банковским переводом
Если вы платите заранее, мы обрабатываем информацию, предоставленную при получении платежа, в частности ваше имя, сумму и цель платежа, чтобы привязать платеж к вашему заказу.
10. Обзоры/ссылки
На нашем веб-сайте отображаются общие отзывы клиентов или отзывы, управляемые администратором.
Если при этом публикуются персональные данные, это происходит только на соответствующем правовом основании, в частности на основании согласия по ст. 6 п. 1 подп. a GDPR либо в рамках иной обработки, допустимой законодательством о защите данных.
11. Технические данные, связанные с платежами
Интеграция платежных услуг может включать обработку данных устройств и подключений, а также использование файлов cookie или аналогичных технологий для обработки платежей и предотвращения мошенничества. Подробности можно найти в информации, предоставленной соответствующими поставщиками платежей в Разделе 9.
12. Получатели персональных данных
Персональные данные будут переданы третьим лицам только в том случае, если это необходимо для выполнения договора, существует юридическое обязательство, вы дали согласие или передача разрешена на другом правовом основании.
Получателями могут быть, в частности:
- Хостинг-провайдер
- поставщики технических услуг по эксплуатации и обслуживанию веб-сайта
- Поставщик платежных услуг PayPal и, если предлагается оплата картой, WooPayments, Automattic и Stripe.
- Поставщик услуг доставки и логистики
- При необходимости поставщики услуг в связи с назначениями или услугами
13. Срок хранения
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для соответствующих целей или до тех пор, пока существуют юридические требования к хранению.
Данные договорных отношений и счетов-фактур хранятся в рамках коммерческих и налоговых периодов хранения. Запросы через контактную форму, а также по электронной почте или телефону будут удалены, как только они больше не нужны для обработки и не существует юридических требований к хранению.
Мы сохраняем заявления, полученные через форму отказа от договора, включая их содержание, время получения и технический статус подтверждения, для обработки и подтверждения получения. Правовые основания — ст. 6 абз. 1 п. b GDPR, а для обязательного хранения — ст. 6 абз. 1 п. c GDPR совместно с § 147 AO. Эти деловые документы обычно хранятся шесть лет; срок исчисляется с окончания календарного года получения. Это не затрагивает более длительное хранение, если оно предусмотрено законом. К техническим журналам статуса почты отдельно применяется описанный ниже 30-дневный срок.
14. Ваши права
В частности, вы имеете следующие права в рамках применимых правовых положений:
- Право на информацию в соответствии со ст. 15 GDPR
- Право на исправление в соответствии со ст. 16 GDPR
- Право на удаление в соответствии со ст. 17 GDPR
- Право на ограничение обработки в соответствии со ст. 18 GDPR
- Право на переносимость данных в соответствии со ст. 20 GDPR
- Право на возражение в соответствии со ст. 21 GDPR
- Право отозвать ранее данное согласие с действием на будущее
Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами в любое время, используя контактную информацию, указанную выше.
15. Право на подачу жалобы в надзорный орган
Вы имеете право подать жалобу в орган надзора за защитой данных по поводу обработки ваших личных данных.
16. Безопасность данных
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от потери, манипуляций, несанкционированного доступа или другой несанкционированной обработки.
17. Актуальность и изменения настоящей декларации о защите данных.
Эта декларация о защите данных действительна с октября 2026 года.
В связи с дальнейшим развитием нашего веб-сайта или изменением юридических или официальных требований может возникнуть необходимость адаптировать настоящую декларацию о защите данных.