İçeriğe geç
elberry Danışmanlık
TR
DeutschРусскийTürkçeEnglishPolski

YASAL BİLGİLER

Gizlilik politikası

1. Veri sorumlusu

Bu web sitesinde veri işlenmesinden sorumlu kişi:

elberry
Sahibi: Paul Walter
Oberbeckerstr. 3
44329 Dortmund
Almanya
Telefon: +49 231 22 38 57 30
E-posta: info@elberry.de

2. Veri işlemeye ilişkin genel bilgiler

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Kişisel verileri yalnızca yürürlükteki yasal hükümler, özellikle Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer geçerli veri koruma düzenlemeleri çerçevesinde işleriz.

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

3. Web sitesi/sunucu günlük dosyalarına erişim

Bu web sitesine eriştiğinizde, barındırma sağlayıcısı veya web sunucusu otomatik olarak bilgi toplar ve bunları sunucu günlük dosyaları adı verilen dosyalarda saklar. Bu özellikle aşağıdakiler için geçerlidir:

  • IP adresi
  • Erişim tarihi ve saati
  • sayfa/dosyaya erişildi
  • Yönlendiren URL'si
  • Kullanılan tarayıcı ve tarayıcı sürümü
  • kullanılan işletim sistemi
  • Erişen bilgisayarın ana bilgisayar adı

İşleme, sitenin sorunsuz çalışmasını sağlamak, sistem güvenliğinin sağlanması ve teknik yönetim amacıyla gerçekleştirilir.

Yasal dayanak GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent f'dir. Meşru menfaatimiz web sitemizin güvenli ve teknik açıdan hatasız sağlanmasında yatmaktadır.

4. Çerezler ve teknik olarak gerekli işlevler

Web sitemiz temel alışveriş ve oturum işlevleri için çerezleri kullanır. Bunlar özellikle şunları içerir:

  • Oturum çerezleri
  • Alışveriş sepetini atamak için çerezler
  • Giriş durumunu korumak için çerezler

Bu çerezler, başta alışveriş sepeti ve oturum güvenliği olmak üzere web sitesinin ve temel işlevlerinin sağlanması için gereklidir. Yönetim alanı kullanılırken oturum açma çerezleri kullanılır.

Teknik olarak gerekli çerezlerin kullanımının hukuki dayanağı § 25(2) TDDDG’dir. Kişisel verilerin daha sonra işlenmesi GDPR Madde 6(1)(f) veya sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde GDPR Madde 6(1)(b) uyarınca gerçekleştirilir.

Harici ödeme hizmetleri ancak ödeme adımında ilgili sağlayıcı seçildikten sonra yüklenir. Ek teknik veriler işlenebilir ve depolama teknolojileri kullanılabilir. Ödeme sağlayıcılarına ilişkin bilgiler Bölüm 9'da bulunabilir.

Bir dil seçtiğinizde seçiminizi en fazla 365 gün boyunca “elberry_language” çerezinde saklarız. Çerez yalnızca de, en, ru, tr veya pl dil kodunu içerir ve sadece seçtiğiniz dil için kullanılır. Seçiminizi dil menüsünden istediğiniz zaman değiştirebilir veya çerezi tarayıcınızdan silebilirsiniz. Bu saklama, açıkça talep ettiğiniz dil ayarını sağlamak için TDDDG § 25(2), bent 2 uyarınca gerçekleştirilir. Kişisel veri işlendiği ölçüde hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(f) olup meşru menfaatimiz seçtiğiniz dili sunmaktır.

5. Müşteri hesabı olmayan siparişler

Müşteri hesabı olmadan misafir olarak sipariş vermek mümkündür. Müşteri hesabına kayıt şu anda sunulmamaktadır. Sipariş ve sorgulamalar için işlenen veriler ve amaçlar aşağıdaki bölümlerde anlatılmaktadır.

6. Siparişler ve sözleşme işlemleri

Çevrimiçi mağazamızdan sipariş verirseniz, sözleşmeyi işlemek için gereken kişisel verileri işleriz. Bunlar özellikle şunları içerir:

  • Ad
  • Fatura ve teslimat adresi
  • E-posta adresi
  • Sağlanmışsa veya gerekiyorsa telefon numarası
  • Sipariş ayrıntıları
  • Ödeme Bilgileri
  • Varsa montaj, kurulum, bakım veya tavsiye taleplerine ilişkin bilgiler

İşleme, sözleşmenin uygulanması, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve gerekirse hizmetler için randevuların planlanması amacıyla gerçekleştirilir.

Yasal dayanak GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b'dir.

7. İletişim formu ve iletişim

Danışmanlık formunda adınızı ve e-posta adresinizi; gönüllü olarak belirtmeniz halinde telefon numaranızı ve mesajınızı işleriz. Cayma formunda ayrıca sipariş numaranızı veya diğer sözleşme bilgilerinizi ve belirtilen ürünleri ya da siparişin tamamını işleriz. Zorunlu alanlar ilgili formda işaretlenmiştir; bu bilgiler olmadan talebi bu form üzerinden ilgili işlemle eşleştirip işleyemeyiz. Bizimle doğrudan e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurabilirsiniz.

İşleme, yalnızca talebinizi işleme koymak için ve takip soruları olması durumunda gerçekleştirilir.

Talebiniz bir sözleşmenin kurulmasına veya yerine getirilmesine yönelikse hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(b), diğer taleplerde ise GDPR Madde 6(1)(f)’dir.

Diğer taleplerde meşru menfaatimiz talebinizi uygun biçimde ele almak ve sorularınızı yanıtlamaktır. Formları kötüye kullanıma karşı korumak için talepleri sınırlayan, gizli bir anahtarla türetilmiş süreli sayaçlar da kullanırız. Hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(f) olup meşru menfaatimiz iletişim işlevlerinin güvenliği ve erişilebilirliğidir.

8. Müşteri Hizmetleri ve İletişim

Müşteri hizmetlerimiz doğrudan elberry tarafından sağlanmaktadır ve telefon veya e-posta yoluyla ulaşılabilir. Bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçerseniz, sorunuzu işleme koymak, müşteri hizmetleri sunmak ve gerekirse bir sözleşme başlatmak veya uygulamak için sağladığınız verileri işleyeceğiz.

Hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(b) veya GDPR Madde 6(1)(f)’dir.

9. Ödeme İşleme

Sipariş sürecinde seçilen ve sunulan ödeme yöntemine bağlı olarak veriler ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir. Bu, adı, iletişim ve fatura bilgilerini, teslimat adresini, sipariş tutarını, sipariş ve işlem tanımlayıcılarını ve teknik bilgileri içerebilir. İşleme, ödemeleri işleme koymaya ve dolandırıcılığı önlemeye yarar. Sözleşmenin işlenmesi için gereken iletim, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca gerçekleştirilir.

PayPal

PayPal ile ödemeler PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lüksemburg tarafından işlenir. PayPal, ödeme için gerekli verileri işler ve PayPal hesabında sunulan ödeme seçeneklerini belirler. Daha fazla bilgi: PayPal gizlilik politikası.

WooPayments aracılığıyla kart ödemeleri

Kart ödemelerinin WooPayments üzerinden yapılması durumunda, Automattic ve ödeme ortağı Stripe'ın entegrasyonu ile işlemler WooPayments üzerinden gerçekleştirilir. Veri işleme, alıcılar ve olası uluslararası veri aktarımları hakkında daha fazla bilgi: Automattic gizlilik politikası ve Stripe gizlilik ilkesi.

Banka havalesi yoluyla peşin ödeme

Peşin ödeme yapmanız durumunda, ödemeyi siparişinize atamak için ödemeyi aldıktan sonra sağladığınız bilgileri, özellikle adınız, ödeme tutarınız ve amacınızı işleriz.

10. İncelemeler/Referanslar

Web sitemiz, yönetici tarafından yönetilen genel müşteri incelemelerini veya referanslarını görüntüler.

Bu kapsamda kişisel veriler yayımlanırsa bu işlem yalnızca uygun bir hukuki dayanağa, özellikle GDPR Madde 6(1)(a) uyarınca verilen rızaya veya veri koruma hukuku kapsamında izin verilen başka bir işleme dayanır.

11. Ödemeyle İlgili Teknik Veriler

Ödeme hizmetlerinin entegrasyonu, cihaz ve bağlantı verilerinin işlenmesinin yanı sıra ödeme işleme ve dolandırıcılığın önlenmesi için çerezlerin veya benzer teknolojilerin kullanımını içerebilir. Ayrıntıları Bölüm 9'da ilgili ödeme sağlayıcıları tarafından sağlanan bilgilerde bulabilirsiniz.

12. Kişisel verilerin alıcıları

Kişisel veriler yalnızca sözleşmenin uygulanması için gerekli olması, yasal bir zorunluluğun bulunması, onay vermeniz veya aktarımına başka bir yasal temelde izin verilmesi durumunda üçüncü taraflara aktarılacaktır.

Alıcılar özellikle şunlar olabilir:

  • Barındırma hizmeti sağlayıcısı
  • web sitesinin işletimi ve bakımı için teknik servis sağlayıcılar
  • Ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal ve kartla ödeme olanağı sunuluyorsa WooPayments, Automattic ve Stripe
  • Nakliye ve lojistik hizmet sağlayıcısı
  • Gerektiğinde randevu veya hizmetlerle bağlantılı hizmet sağlayıcılar

13. Depolama süresi

Kişisel verileri yalnızca ilgili amaçlar için gerekli olduğu veya yasal saklama gereklilikleri olduğu sürece saklıyoruz.

Sözleşmeye dayalı ilişkilerden ve faturalardan elde edilen veriler, ticari ve vergi saklama süreleri çerçevesinde saklanır. İletişim formu, e-posta veya telefon yoluyla yapılan başvurular, işlenmesi artık gerekli olmadığında ve yasal saklama gereklilikleri olmadığında silinecektir.

Cayma formu üzerinden alınan beyanları, işlemek ve alındığını belgelemek için içerikleri, alınma zamanı ve teknik teyit durumuyla birlikte saklarız. Hukuki dayanaklar GDPR Madde 6(1)(b) ve yasal saklama için AO § 147 ile birlikte GDPR Madde 6(1)(c) hükümleridir. Bu ticari kayıtları kural olarak altı yıl saklarız; süre, alındıkları takvim yılının sonunda başlar. Kanunun gerektirdiği daha uzun saklama süreleri saklıdır. Teknik e-posta durum kayıtlarına aşağıda açıklanan ayrı 30 günlük süre uygulanır.

14. Haklarınız

Yürürlükteki yasal hükümler çerçevesinde özellikle aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Madde uyarınca bilgi edinme hakkı. 15 GDPR
  • Madde uyarınca düzeltme hakkı. 16 GDPR
  • Madde uyarınca silme hakkı. 17 GDPR
  • Madde uyarınca işlemenin kısıtlanması hakkı. 18 GDPR
  • Madde uyarınca veri taşınabilirliği hakkı. 20 GDPR
  • Madde uyarınca itiraz hakkı. 21 GDPR
  • Daha önce verilen rızayı geleceğe yönelik olarak geri çekme hakkı

Haklarınızı kullanmak için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15. Denetleyici makama şikayette bulunma hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak bir veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

16. Veri Güvenliği

Verilerinizi kaybolmaya, manipülasyona, yetkisiz erişime veya diğer yetkisiz işlemlere karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz.

17. Bu veri koruma beyanının güncelliği ve değişiklikler

Bu veri koruma beyanı Ekim 2026 itibarıyla geçerlidir.

Web sitemizin daha da gelişmesi nedeniyle veya değişen yasal veya resmi gereklilikler nedeniyle bu veri koruma beyanının uyarlanması gerekli olabilir.

Ürün İncelemeleri

Bir ürün incelemesi gönderirseniz adınızı, e-posta adresinizi, inceleme metninizi, yıldızlarınızı ve varsa atamayı WordPress mağazamızdaki müşteri hesabınıza kaydederiz. WordPress ayrıca kötüye kullanımı önlemek için IP adreslerini ve tarayıcı kimliklerini de kaydeder. Yalnızca belirttiğiniz adınız, tarihiniz, yıldızlarınız, metniniz ve varsa "Doğrulanmış Satın Alma" etiketi herkese açık olarak görünür. E-posta adresi yayınlanmayacak. Herhangi bir harici avatar veya derecelendirme hizmeti kullanmıyoruz. İnceleme genellikle kaldırılıncaya kadar yayınlanmış olarak kalır; Düzeltme veya silme taleplerinizi info@elberry.de adresine gönderebilirsiniz. Bu özellikten hiçbir otomatik reklam veya inceleme isteği gönderilmeyecektir.

Talep edilen filtre değişimi hatırlatması

İsterseniz seçtiğiniz tarihte size e-posta ile bir kez hatırlatma göndeririz. Bu amaçla e-posta adresinizi, cihazınızı, seçtiğiniz tarihi ve kayıt ile onay zamanlarını işleriz. Kayıt, ancak e-postadaki bağlantıyı açıp ardından onay düğmesine tıkladığınızda etkinleştirilir. Onay olmadan hatırlatma gönderilmez. Onaylanmayan kayıtların süresi 48 saat sonra dolar.

E-posta adresi barındırma sistemimizde şifreli olarak saklanır ve gönderim, abonelikten çıkma veya kesin gönderim hatası sonrasında bu kayıttan kaldırılır. Kalan teknik kayıtlar yedi gün geçtikten sonra düzenli temizlik sırasında silinir. Hesap açmadan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz. Kayıt girişimlerini sınırlamak için düz metin olarak saklanmayan, süreli adres ve ağ karmaları kullanırız. Bu kayıt yalnızca tek seferlik hatırlatma içindir; istatistik ve reklamdan bağımsızdır.

Talep ettiğiniz hatırlatma ve onay e-postalı kayıt için hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(a) uyarınca verdiğiniz onaydır. Onayınızı abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden istediğiniz zaman ileriye etkili olarak geri çekebilirsiniz. Geri çekme, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez. Kötüye kullanımı önlemek için kullanılan süreli karma sayaçlarını GDPR Madde 6(1)(f) uyarınca işleriz; meşru menfaatimiz güvenli ve kötüye kullanıma karşı korunan bir hatırlatma işlevi sunmaktır.

Teknik posta durumları ve yedeklemeler

Mağaza işleyişini izlemek için mağaza e-postalarının zamanını, kategorisini, teknik tanımlayıcısını ve gönderim durumunu saklarız. Bu durum kayıtları 30 gün geçtikten sonra düzenli temizlik sırasında silinir. Alıcı adresleri, konu satırları, e-posta içerikleri ve ekler bu durum kaydında saklanmaz. “E-posta aktarım sistemi tarafından kabul edildi” durumu, alıcının gelen kutusuna teslimi doğrulamaz. Mağazanın özel yedekleri işleyiş için saklanan verileri içerir ve yalnızca geri yükleme ve işletim amacıyla kullanılır.

Gönüllü mağaza istatistikleri

Kabul etmeniz halinde, Elberry sayfa ve ürün görüntülemelerini, alışveriş sepeti içeriklerini, ödeme başlangıçlarını, iletişim tıklamalarını ve soru veya siparişlerin kabulünü kendi barındırmasında kaydedecektir. Bu, mağazayı geliştirmemize yardımcı olur. İstatistiklerde hiçbir form girişi, ad, e-posta adresi, tam web adresi veya ham IP adresi saklanmaz ve Google'a veya diğer analiz sağlayıcılarına hiçbir istatistiksel veri gönderilmez.

Onayınız sonrasında istatistikler çerezde rastgele bir ziyaret tanımlayıcısı kullanır eb_cockpit_visit (Son ölçülen eylemden bu yana 30 dakika). Yalnızca bundan türetilen bir karma sunucuda depolanır. Çerezdeki seçim eb_stats_consent 180 gün geçerlidir. Tanımlayıcı, açıkça tanımlanmış bir kişiyi değil, ölçülü bir ziyareti ifade eder. Etkinlikler 90 gün sonra silinir. Aşırı istatistik isteklerini sınırlamak için, maksimum iki dakika boyunca yalnızca karma, dakika başına bir ağ sayacı kullanılır.

Seçiminizi istediğiniz zaman "İstatistik Ayarları" üzerinden gönüllü olarak kabul edebilir veya reddedebilir ve değiştirebilirsiniz. Reddedilme veya iptal edildikten sonra başka istatistiksel olay meydana gelmez; ziyaret kimliği silinir. Daha önce kaydedilmiş olan etkinlikler geriye dönük olarak silinmeyecektir. Takip Etme ve Global Gizlilik Kontrolüne saygı duyulur. Satın alma işleminiz istatistiklerden bağımsız olarak çalışır. Siparişlerin WooCommerce aracılığıyla yönetimi ayrı kalır.

Gönüllü mağaza istatistikleri ve bunlar için kullanılan ziyaret tanımlayıcısının hukuki dayanakları, TDDDG § 25(1) ve GDPR Madde 6(1)(a) uyarınca verdiğiniz onaydır. İstatistik tercihinizi saklayan çerez yalnızca bu karara uymak için kullanılır; TDDDG § 25(2), bent 2 ve kişisel veri söz konusuysa GDPR Madde 6(1)(f) uygulanır. Meşru menfaatimiz gizlilik kararınıza güvenilir biçimde uymaktır. Onayın geri çekilmesi önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.