§ 1 Kapsam ve sağlayıcı
(1) Bu Genel Satış Koşulları, aşağıda belirtilen satıcı ile müşterileri arasındaki tüm sözleşmeler, teslimatlar ve diğer hizmetler için geçerlidir:
elberry
Sahibi: Paul Walter
Oberbeckerstr. 3
44329 Dortmund
Almanya
Telefon: +49 231 22 38 57 30
E-posta: info@elberry.de
KDV kimlik numarası: DE328409058
– bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır – ve müşterileri – bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır – çevrimiçi mağaza aracılığıyla www.elberry.de.
(2) Teklif hem tüketicilere hem de girişimcilere yöneliktir. Tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyen amaçlarla hukuki bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir. Girişimci, yasal bir işlemi tamamlarken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.
(3) Müşterinin farklı hüküm ve koşulları, satıcı bunların geçerliliğini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe geçerli değildir.
(4) Müşteriyle yapılan bireysel anlaşmalar bu Genel Hüküm ve Koşullara göre önceliklidir.
§ 2 Sözleşmenin Konusu
(1) Sözleşmenin konusu, başta su sistemleri, su filtreleri, filtre aksesuarları, yedek parçalar ve benzeri ürünler olmak üzere yeni malların satışıdır.
(2) Satıcı ayrıca, ayrı bir anlaşma ile danışmanlık hizmetlerinin yanı sıra montaj, kurulum ve bakım hizmetlerini de sunar.
(3) Danışmanlık yalnızca telefonla ve yalnızca talep üzerine sağlanır.
(4) Bireysel durumlarda aksi açıkça kararlaştırılmadıkça montaj, kurulum ve bakım yalnızca Almanya'da sunulur.
(5) Mal ve hizmetlerin temel özellikleri, çevrimiçi mağazadaki ilgili ürün ve hizmet açıklamalarından veya bireysel tekliflerden kaynaklanır.
§ 3 Sözleşmenin imzalanması
(1) Malların ve hizmetlerin çevrimiçi mağazada sunulması yasal olarak bağlayıcı bir teklif teşkil etmez, aksine sipariş vermek için bağlayıcı olmayan bir davet teşkil eder.
(2) Müşteri, siparişi çevrimiçi mağaza aracılığıyla göndererek bir sözleşme akdetmek için bağlayıcı bir teklifte bulunur.
(3) Sipariş süreci genellikle aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:
- İstenilen mal veya hizmetlerin seçimi
- Sepete ekle
- Siparişe genel bakışı çağırın
- Müşteri, fatura ve teslimat verilerinin girilmesi veya kontrol edilmesi
- Ödeme yöntemi seçimi
- Genel hüküm ve koşulların, iptal politikasının ve diğer zorunlu bilgilerin kabulünün teyidi
- Sipariş butonuna tıklayarak siparişi gönderin
(4) Sözleşme yalnızca satıcının siparişi e-posta yoluyla açıkça onaylaması, malları göndermesi veya bir hizmeti sunmaya başlaması durumunda akdedilir.
(5) Satıcı, siparişleri üç iş günü içerisinde kabul etme hakkına sahiptir.
§ 4 Sözleşme metninin ve sözleşme dilinin saklanması
(1) Sözleşme dili Almancadır. Mağaza arayüzünün ve yasal metinlerin çevirileri anlamayı kolaylaştırır; dil seçimi sözleşme dilini değiştirmez. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.
(2) Sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra satıcı tarafından saklanır, ancak sürekli olarak müşterinin kullanımına çevrimiçi olarak sunulmaz.
(3) Müşteri, sipariş verilerini, bu Genel Şartlar ve Koşulları ve yasal olarak gerekli diğer bilgileri e-posta yoluyla alır.
(4) Bir müşteri hesabı mevcutsa bireysel sipariş verileri burada görüntülenebilir. Sözleşme metninin tamamı müşteri hesabında kalıcı olarak sunulmayacaktır.
§ 5 Fiyatlar, nakliye masrafları ve ödeme koşulları
(1) Çevrimiçi mağazada belirtilen tüm fiyatlar avro cinsindendir ve yasal KDV’yi içerir. Paketleme ve kargo ayrıca ücretlendirilir.
(2) Her türlü ek nakliye masrafı ve varsa montaj, kurulum, bakım veya diğer ek masraflar ilgili teklifte, alışveriş sepetinde veya bireysel bir sözleşmenin parçası olarak ayrı olarak gösterilecektir.
(3) Mevcut ödeme yöntemleri sipariş sürecinde görüntülenir. Bireysel olarak oluşturulan tekliflerde ödeme yöntemi ve ödeme zamanı ilgili sözleşmeye bağlıdır.
(4) Satıcı, münferit durumlarda bireysel ödeme yöntemlerini hariç tutma veya bunları yalnızca belirli müşterilere sunma hakkını saklı tutar.
(5) Aksi kararlaştırılmadıkça fatura tutarı derhal ödenecektir.
§ 6 Teslimat, nakliye alanı ve hizmet süresi
(1) Mallar kendi depomuzdan müşterinin belirttiği teslimat adresine teslim edilir.
(2) Mallar yalnızca Almanya sınırları içerisinde teslim edilir.
(3) Mağazadan doğrudan sipariş edilebilen yedek filtrelerin teslimat süresi, sözleşmenin kurulmasından sonra 3 ila 5 iş günüdür. Sistemler için sözleşme kurulmadan önce özel teklifte kararlaştırılan teslimat süresi geçerlidir.
(4) Sözleşme kurulmadan önce belirtilen ve kararlaştırılan teslimat süreleri geçerlidir. Sözleşme kurulduktan sonraki değişiklikler müşteriyle anlaşılmasını gerektirir. Teslimatın gecikmesi durumunda kanundan doğan haklar saklıdır.
(5) Montaj, kurulum ve bakım hizmetleri için randevular ayrı ayrı kararlaştırılır. Bu hizmetler, aksi açıkça kabul edilmediği sürece, yalnızca Almanya'da sağlanmaktadır.
(6) Müşteri açısından makul olduğu sürece kısmi teslimatlara ve kısmi hizmetlere izin verilir.
(7) Yanlış adres bilgileri, teslimatı kabul etmeme veya müşterinin sorumlu olduğu başka durumlardan dolayı ek masraflar doğarsa satıcı bunların karşılanmasını talep edebilir. Ancak müşteri bu durumlardan sorumlu değilse veya cayma hakkını geçerli şekilde kullanıyorsa bu talepte bulunulamaz.
§ 7 Riskin transferi
(1) Müşterinin tüketici olması durumunda, malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski genellikle yalnızca malların müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen bir alıcıya teslim edilmesiyle aktarılır.
(2) Müşterinin girişimci olması durumunda, malların nakliye şirketine, nakliyeciye veya sevkıyat için belirlenen başka bir kişiye teslim edilmesiyle risk müşteriye geçer.
§ 8 Mülkiyetin Korunması
Teslim edilen mallar, ödemenin tamamı yapılana kadar satıcının mülkiyetinde kalır.
§ 9 Saklama ve mahsup etme hakkı
(1) İfa etmekten kaçınma hakları için kanuni hükümler geçerlidir.
(2) Takas için kanuni hükümler geçerlidir.
§ 10 Cayma hakkı
(1) Tüketicilerin genel olarak mesafeli satış sözleşmelerinden cayma hakkı bulunmaktadır.
(2) İptal hakkının ayrıntıları ayrı iptal politikasında bulunabilir.
(3) Çevrimiçi kurulan ve kanuni cayma hakkı bulunan sözleşmeler için elektronik cayma işlevine, web sitesinin alt kısmındaki belirgin “Sözleşmeden cay” bağlantısından ulaşılabilir. Müşteri bilgilerini girdikten sonra beyanını “Caymayı onayla” düğmesiyle iletebilir. Beyanın içeriği ile alındığı tarih ve saati içeren bir alındı onayı gecikmeksizin e-postayla gönderilir. Kanunen izin verilen diğer cayma yöntemleri de kullanılabilir.
(4) Özellikle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı yoktur:
- Prefabrik olmayan ve üretimi müşterinin bireysel seçiminin veya belirlemesinin belirleyici olduğu veya açıkça müşterinin kişisel ihtiyaçlarına göre tasarlanmış ürünler,
- Teslimattan sonra mührü çıkarılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan, ambalajı kapatılmış mallar,
- Yasal olarak düzenlenen diğer hariç tutma davaları.
§ 11 Müşterinin hizmetlerle işbirliği yapma yükümlülüğü
(1) Montaj, kurulum, bakım veya danışmanlık hizmeti borcu varsa müşteri gerekli işbirliğini zamanında sağlamak zorundadır.
(2) Müşteri özellikle aşağıdakileri sağlamalıdır:
- Kararlaştırılan randevulara uyulabilmesi,
- İlgili bina veya tesislere erişimin olması,
- Gerekli teknik, yapısal ve organizasyonel gerekliliklerin karşılandığını,
- gerekli tüm bilgiler tam ve doğru olarak verilmektedir.
(3) Müşterinin işbirliği yapmaması veya gecikmiş olması nedeniyle gecikmeler veya ek masraflar ortaya çıkarsa, müşteri, durumdan kendisinin sorumlu olduğu ölçüde bu ek masrafları karşılayacaktır.
§ 12 Garanti / kusur sorumluluğu
(1) Bu Genel Hüküm ve Koşullarda aksi belirtilmediği sürece, kusurlara ilişkin yasal sorumluluk hakları geçerlidir.
(2) Yasal garanti hakları, tüketiciler için herhangi bir kısıtlama olmaksızın geçerlidir.
(3) Ayıptan doğan talepler için kanuni zamanaşımı süreleri geçerlidir.
(4) Satış her iki taraf için de ticari işlem niteliğindeyse § 377 HGB uyarınca kanuni inceleme ve ayıp bildirme külfetleri geçerlidir. Bunun dışında bu Genel Satış Koşulları ek inceleme veya ayıp bildirme yükümlülükleri getirmez.
(5) Müşteri, herhangi bir belirgin nakliye hasarını mümkün olan en kısa sürede teslimatçıya bildirmeli ve satıcıyı derhal bilgilendirmelidir. Bu bildirimin yapılmaması tüketicilerin yasal garanti haklarını etkilemeyecektir.
§ 13 Sorumluluk
(1) Satıcı, kasıt ve ağır ihmalin yanı sıra cana, bedene veya sağlığa zarar gelmesinden kaynaklanan zararlardan da sınırsız olarak sorumludur.
(2) Sözleşmeden doğan temel yükümlülüklerin hafif ihmalkar bir şekilde ihlali durumunda, satıcı yalnızca sözleşmeye özgü öngörülebilir zararlardan sorumludur. Temel sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi için yerine getirilmesi zorunlu olan ve müşterinin düzenli olarak uyulacağına güvenebileceği yükümlülüklerdir.
(3) Aksi halde hafif ihmal durumunda sorumluluk kabul edilmez.
(4) Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki sorumluluk etkilenmez.
(5) Satıcının sorumluluğu hariç tutulduğu veya sınırlı olduğu ölçüde bu durum satıcının yasal temsilcileri, çalışanları ve vekilleri için de geçerlidir.
§ 14 Hukuk seçimi ve yargı yeri
(1) Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmelere İlişkin BM Konvansiyonu hariç, Federal Almanya Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.
(2) Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümlerinin korumasını ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir.
(3) Müşterinin bir tacir, kamu hukuku kapsamındaki bir tüzel kişi veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon olması durumunda yargı yeri Dortmund'dur.
§ 15 Tüketici anlaşmazlıklarının çözümü
Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde uyuşmazlık çözüm süreçlerinde yer almaya ne yükümlü ne de isteklidir.